Novos Canais de Atendimento de Sinistros
Para Aviso de Sinistros
Sabemos que o momento do Sinistro é um dos mais desafiadores e que contar com uma Seguradora ágil e próxima é fundamental. Para isso, criamos novas chaves de e-mail para segmentar os assuntos ligados a sinistros, agilizando ao máximo o seu atendimento. Dessa forma, todo sinistro deverá ser comunicado pelo site ou através do e-mail [email protected].
Para Cobranças, Pagamentos e Despesas em Geral
As cobranças, os pagamentos de honorários e despesas, deverão ser encaminhadas para [email protected]. As notas fiscais deverão ser emitidas e enviadas à Fator Seguradora até o dia 20 de cada mês para que os pagamentos possam ser realizados dentro do mês de competência das suas emissões e dentro dos prazos internos estipulados pelo nosso Departamento Financeiro. Importante salientar que, as aprovações de timesheets e de despesas continuarão sendo tratadas diretamente com o analista responsável da Fator Seguradora.
Para Assuntos Relacionados a Cosseguros
Os repasses e centralização dos assuntos relacionados com cosseguros, bem como as cartas (avisos, ajustes ou cobranças) deverão ser comunicadas exclusivamente no e-mail [email protected].